Privacybeleid

Wie zijn we?

Dit beleid legt uit hoe AppSky SRL, handelend onder de naam AppSky (“AppSky”, “wij”), met maatschappelijke zetel te Avenue du Roi Albert 63, 1120 Brussel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0766.319.202 (btw BE 0766.319.202), persoonsgegevens verwerkt wanneer u appsky.be bezoekt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven verwerkingen.

We zijn een kleine studio en zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen. Voor alles wat uw persoonsgegevens betreft, mail naar hello@appsky.be — u krijgt antwoord van een echt persoon.

Waar dit beleid over gaat — en waarover niet

Dit beleid geldt enkel voor de website appsky.be: een marketingsite waar u over ons werk kunt lezen, de gidsen en casestudy’s kunt bekijken en een kennismakingsgesprek kunt inplannen. Deze website verzamelt of verwerkt geen patiënten- of gezondheidsgegevens.

Wanneer we software bouwen voor klanten, worden de persoonsgegevens die in die projecten worden verwerkt geregeld door afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten, waaronder verwerkersovereenkomsten wanneer wij als verwerker optreden. Die opdrachten vallen buiten dit beleid.

Wat we verzamelen, waarom, en op welke rechtsgrond

Hosting en beveiliging (Cloudflare)

De site wordt geleverd via het contentleveringsnetwerk van Cloudflare, inclusief ons mediadomein media.appsky.be (Cloudflare R2). Wanneer uw browser een pagina opvraagt, verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals uw IP-adres, browserkenmerken en de opgevraagde pagina’s, om de site te leveren en te beschermen tegen misbruik. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een snelle, veilige website (artikel 6, lid 1, f) AVG). Deze technische logs worden kort bewaard en worden niet gebruikt om u te profileren.

Bezoekersstatistieken (zelfgehoste Umami)

We meten het gebruik van de site met Umami, een privacyvriendelijke analysetool die op onze eigen infrastructuur draait (umami.softwhale.be) — er gaan geen gegevens naar een externe analyticsleverancier. Umami werkt zonder cookies: het slaat niets op uw toestel op en volgt u niet op andere websites. Het registreert paginaweergaven, de verwijzende site, browser- en toesteltype, land, en klikken op knoppen zoals “plan een gesprek”. IP-adressen worden enkel tijdelijk gebruikt om een benaderende locatie af te leiden en worden niet bewaard. Het resultaat: geaggregeerde statistieken die redelijkerwijs niet tot u te herleiden zijn. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe de site presteert (artikel 6, lid 1, f) AVG).

Marketingattributie (de appsky_vid-cookie)

Om te weten via welke kanalen bezoekers binnenkomen die uiteindelijk een gesprek inplannen, plaatst de site één first-party cookie, appsky_vid, met een willekeurig gegenereerd bezoekers-ID, en bewaart hij in de lokale opslag van uw browser de gegevens van uw eerste en meest recente bezoek: de landingspagina, de verwijzende site, campagneparameters (UTM) en advertentieklik-ID’s (gclid, fbclid, li_fat_id, msclkid, ttclid) als u via een advertentie binnenkwam. Deze gegevens blijven in uw browser en bereiken ons alleen als u een gesprek inplant (zie hieronder). De cookie vervalt 12 maanden na uw laatste bezoek; de lokale-opslaggegevens blijven staan tot u ze verwijdert. Rechtsgrond: uw toestemming (artikel 6, lid 1, a) AVG), die we vragen via de cookiebanner bij uw eerste bezoek — weigert u, dan wordt er niets opgeslagen en werkt de site precies hetzelfde. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de cookie en de opgeslagen gegevens via uw browserinstellingen te verwijderen.

Een gesprek inplannen (Cal.com-planning)

De boekingswidget op de contactpagina en de “plan een gesprek”-links draaien op Cal.com-planningssoftware die voor ons zelf wordt gehost door Softwhale op cal.softwhale.be, op infrastructuur van Railway (EU-regio — Amsterdam, Nederland) — boekingen lopen niet via de clouddienst van Cal.com. Wanneer u boekt, verwerken we de gegevens die u invoert (naam, e-mailadres, eventuele notities), uw tijdzone en taal, en de afspraakgegevens. De hierboven beschreven attributiegegevens (bezoekers-ID, bron, campagne, klik-ID’s) worden aan de boeking gekoppeld zodat we weten hoe u ons hebt gevonden. Rechtsgrond: maatregelen vóór de sluiting van een overeenkomst, op uw verzoek (artikel 6, lid 1, b) AVG) voor de boeking zelf, en ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, f) AVG) voor de gekoppelde attributiegegevens.

E-mail

Als u mailt naar hello@appsky.be, verwerken we uw e-mailadres, naam en wat u schrijft, om u te antwoorden en op te volgen. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, b) AVG) wanneer uw bericht over een mogelijke opdracht gaat, en anders ons gerechtvaardigd belang om correspondentie te beantwoorden (artikel 6, lid 1, f) AVG).

Wat we niet doen

• Geen advertentiepixels of socialemediatrackers, en geen marketingcookies van derden.
• Geen verkoop of verhuur van persoonsgegevens — nooit.
• Geen nieuwsbrief, gebruikersaccounts of betalingen op deze site.
• Geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.

Wie uw gegevens ontvangt

We houden de kring klein:

• Cloudflare, Inc. — hosting, contentlevering en mediaopslag (Cloudflare R2). Cloudflare levert content vanuit datacenters wereldwijd, ook in de EU.
• Softwhale — de studio achter AppSky, die onze analyse- (Umami) en planningssystemen (Cal.com) beheert op Railway (EU-regio — Amsterdam, Nederland).
• Professionele adviseurs of overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.

Deze partijen verwerken gegevens volgens onze instructies en gebruiken ze niet voor eigen doeleinden.

Internationale doorgiften

We houden persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Waar Cloudflare gegevens buiten de EER verwerkt (bijvoorbeeld op zijn Amerikaanse infrastructuur), is de doorgifte gedekt door het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework), waarvoor Cloudflare gecertificeerd is, aangevuld met standaardcontractbepalingen.

Hoelang we gegevens bewaren

• Boekings- en e-mailcorrespondentie: voor de duur van ons contact en tot 3 jaar na ons laatste betekenisvolle contact, tenzij er een opdracht volgt (dan gelden de contractuele bewaartermijnen) of de wet een langere termijn vereist.
• Attributiegegevens: de appsky_vid-cookie vervalt 12 maanden na uw laatste bezoek; lokale-opslaggegevens blijven staan tot u ze verwijdert.
• Statistieken: bewaard als geaggregeerde gebruiksstatistieken zonder directe identificatoren, die redelijkerwijs niet tot u te herleiden zijn.
• Technische logs van Cloudflare: kort en doorlopend bewaard voor beveiligings- en leveringsdoeleinden.

Uw rechten

Onder de AVG kunt u ons vragen om inzage in uw gegevens, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking en een overdraagbare kopie, en kunt u bezwaar maken tegen elke verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en uw toestemming voor de hierboven beschreven attributiemeting op elk moment intrekken. Mail naar hello@appsky.be; we antwoorden binnen een maand. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

Bent u niet tevreden met hoe we uw verzoek behandelen, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — of bij de toezichthoudende autoriteit van uw eigen EU-lidstaat.

Cookies en lokale opslag in detail

De volledige lijst van wat deze site op uw toestel opslaat:

• appsky_vid (first-party cookie) — willekeurig bezoekers-ID voor marketingattributie; wordt alleen geplaatst als u toestemt via de cookiebanner, en vervalt 12 maanden na uw laatste bezoek.
• appsky:first_touch:v1 en appsky:latest_touch:v1 (lokale opslag) — hoe u de eerste en de laatste keer binnenkwam: landingspagina, verwijzende site, campagneparameters en advertentieklik-ID’s; bewaard tot verwijdering.
• appsky:visitor_id:v1 (lokale opslag) — een kopie van het bezoekers-ID; bewaard tot verwijdering.
• appsky-lang (lokale opslag) — onthoudt uw antwoord op de taalsuggestiebanner zodat we die niet opnieuw tonen; puur functioneel.

Umami plaatst geen cookies. De boekingswidget op de contactpagina wordt geladen vanaf cal.softwhale.be en kan eigen, strikt noodzakelijke opslag gebruiken om te functioneren. U kunt al het bovenstaande op elk moment verwijderen via de sitegegevensinstellingen van uw browser.

Beveiliging

appsky.be is een statische website die via HTTPS (TLS) wordt geleverd. We verzamelen het minimum aan gegevens dat nodig is voor de bovenstaande doeleinden, en de toegang tot de boekings- en statistieksystemen is beperkt tot het AppSky-team en beveiligd met authenticatie.

Wijzigingen aan dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer de website of onze tools veranderen, en passen dan de datum bovenaan aan. Betekenisvolle wijzigingen zullen op deze pagina zichtbaar zijn — we schuiven niet stiekem met de spelregels.