MyCareNet en eHealth: de machinerie achter je thuiszorgfacturatie

MyCareNet is het centrale dienstenplatform waarmee Belgische zorgverleners elektronisch informatie uitwisselen met de ziekenfondsen — de verzekeringsinstellingen — voor verzekerbaarheidscontrole, elektronische facturatie en medisch-administratieve documenten, en dat draait op het federale eHealth-platform. Het is een gezamenlijk initiatief van het Nationaal Intermutualistisch College (de koepel van de ziekenfondsen), het eHealth-platform en het RIZIV. Bouw of exploiteer je software voor de thuisverpleging in België, dan is MyCareNet het kanaal waardoor je facturatie stroomt: sluit je ze verkeerd aan, dan krijgen je gebruikers niet betaald.

Deze gids neemt het standpunt in van de operator en de ontwikkelaar: wat MyCareNet werkelijk doet, hoe verzekerbaarheid, eFact-facturatie en eAttest samenhangen, wat eronder ligt op het eHealth-platform, en wat je software moet integreren. Het is de “facturatie-en-verzekerbaarheid”-tegenhanger van de evaluatiekant van diezelfde machinerie: hetzelfde fundament, andere gegevens.

Wat is MyCareNet, en wie beheert het?

MyCareNet is een centraal, dienstgericht platform voor de uitwisseling van informatie tussen zorgverleners — individuele professionals en instellingen — en de ziekenfondsen, op een manier die het RIZIV omschrijft als eenvoudig, betrouwbaar en beveiligd. Het is niet het systeem van één ziekenfonds: het is een gezamenlijk initiatief van het Nationaal Intermutualistisch College (NIC), het eHealth-platform en het RIZIV, precies zodat één verbinding alle fondsen tegelijk bereikt.

Het doel is om papier en de eigenaardigheden per fonds te vervangen door één elektronisch kanaal. In plaats van een papieren getuigschrift naar het ziekenfonds van elke patiënt te sturen en te wachten, controleert een thuiszorgdienst de rechten, verstuurt hij zijn facturen en stuurt hij zijn administratieve documenten door via MyCareNet — en bereikt hij elk ziekenfonds op dezelfde manier.

Wat doet MyCareNet voor een thuiszorgdienst?

Voor thuisverpleegkundigen specifiek bundelt het RIZIV de MyCareNet-diensten in drie taken.

• Verzekerbaarheid. Je kunt elektronisch, en elke maand, controleren of je patiënten verzekerd zijn bij een Belgisch ziekenfonds en waarop ze recht hebben. Dat is de verzekerbaarheidscontrole, en het is het eerste wat je wilt weten voordat je factureerbare zorg levert, want het vertelt je of het fonds zal betalen.
• Elektronische facturatie (eFact). Wanneer je de derdebetalersregeling toepast — waarbij het fonds jou rechtstreeks betaalt in plaats van dat de patiënt betaalt en terugvordert — moet je je facturatie elektronisch via MyCareNet versturen, met de dienst eFact.
• Medisch-administratieve documenten. Hetzelfde kanaal draagt het papierwerk van de thuisverpleging: kennisgevingen voor toiletten (hygiënische zorg) en aanvragen voor forfaits, kennisgevingen voor palliatieve patiënten, kennisgevingen voor specifiek technische verstrekkingen, en kennisgevingen voor complexe wondzorg.

Het is die laatste categorie waardoor MyCareNet ophoudt “alleen maar facturatie” te zijn en het operationele spoor wordt van de hele zorgautorisatiestroom.

eFact en eAttest: aan welke kant staat de thuiszorg?

Dit is het onderscheid dat mensen in de war brengt, dus het loont om het precies te stellen. MyCareNet heeft twee diensten van het type elektronische attestering, voor twee verschillende betaalsituaties.

eAttest is voor zorg in contante betaling — waarbij de patiënt de zorgverlener betaalt en daarna terugbetaling vraagt bij zijn ziekenfonds. Het is de elektronische vervanger van het papieren getuigschrift voor verleende hulp, en het RIZIV somt de in aanmerking komende verstrekkers op: huisartsen, artsen-specialisten, tandartsen en kinesitherapeuten. Thuisverpleegkundigen staan daar niet bij.

eFact is voor de derdebetalersregeling — waarbij het ziekenfonds de zorgverlener rechtstreeks betaalt. Dat is de normale situatie in de thuisverpleging: een dienst levert zorg, past de derdebetalersregeling toe en factureert het fonds. Wanneer je dat doet, vertrekt de facturatie elektronisch via eFact, en wordt het papieren getuigschrift voor verleende hulp niet meer verstuurd.

Dus, in één zin: artsen en tandartsen in contante betaling grijpen naar eAttest; een thuiszorgdienst die het ziekenfonds in derdebetaler factureert, staat op eFact. Bouw je voor de thuiszorg, dan is eFact de dienst die telt, en “wat er gefactureerd wordt” — welke nomenclatuurverstrekkingen en welke op de Katz-schaal gebaseerde forfaits A/B/C — wordt stroomopwaarts door de regels bepaald en hier vervolgens doorgestuurd.

Wat eronder ligt: het eHealth-platform, de eHealthBox en identiteit

MyCareNet staat niet op zichzelf. Het draait op het federale eHealth-platform, de gedeelde infrastructuur die de Belgische gezondheidszorg haar beveiligde laag van identiteit, authenticatie en berichtenverkeer geeft. Drie onderdelen van dat fundament tellen voor een thuiszorgproduct.

Eerst de identiteit en authenticatie: het platform is wat een stuk software toelaat om, op een beveiligde manier, te bewijzen dat het handelt voor een echte, gemachtigde zorgverlener voordat er ook maar één gegeven met een fonds wordt uitgewisseld.

Vervolgens de eHealthBox: een beveiligde elektronische mailbox, specifiek ontwikkeld voor zorgverleners en instellingen, om vertrouwelijke medische en administratieve gegevens uit te wisselen tussen actoren in de Belgische gezondheidszorg. Ze bestaat zowel als webtoepassing als als webservice die je software kan aanroepen.

Ten slotte — en dat is de link met de evaluatie — draagt datzelfde eHealth-platform BelRAI. De BelRAI-webservices voor systeem-naar-systeemuitwisseling maken deel uit van het federale eGezondheidsactieplan, wat betekent dat de evaluatiegegevens die je software produceert en de verzekerbaarheids- en facturatiegegevens die ze uitwisselt over één fundament reizen. Dat is precies het argument om “de leidingen” als één integratieprobleem te behandelen in plaats van drie losse: verzekerbaarheid, facturatie en evaluatie bereiken de buitenwereld via het eHealth-platform.

Wat je software echt moet integreren

Zet de pet van de operator op, en daarna die van de ontwikkelaar. Voor een thuiszorgdienst is het gevolg dat facturatie ophoudt een spreadsheet te zijn die je exporteert, en een live gesprek wordt met elk ziekenfonds, bemiddeld door MyCareNet. Voor de software geeft dat een concrete integratielijst:

• eHealth-identiteit en connectiviteit — het geauthenticeerde kanaal naar het platform, zonder hetwelk niets anders werkt.
• Verzekerbaarheid — de maandelijkse rechtencontrole, idealiter uitgevoerd voordat de zorg wordt ingepland, niet nadat ze geleverd is.
• eFact — de derdebetalersfacturatie naar de ziekenfondsen, inclusief de verwerking van de antwoorden: aanvaardingen, weigeringen en de correcties die daarop volgen.
• Medisch-administratieve documenten — de kennisgevingen en forfaitaanvragen die de zorg in de eerste plaats autoriseren, waaronder de Katz-evaluatieschaal, die de verpleegkundige via MyCareNet naar de adviserend arts van het ziekenfonds stuurt.

Het deel dat je gemakkelijk onderschat, is de tweede helft van eFact: niet de factuur versturen, maar afstemmen wat er terugkomt. Een geweigerde lijn is onbetaalde zorg, en het verschil tussen een goed product en een pijnlijk product zit hierin: landt de weigering voor de juiste persoon met genoeg context om ze op te lossen, of verdwijnt ze in een logbestand?

Niet elk pakket is voor al deze diensten goedgekeurd: MyCareNet publiceert de erkenningen per dienst, zodat software wel gehomologeerd kan zijn voor de facturatie maar niet voor de verzekerbaarheid. Het overzicht van de erkende softwarepakketten zet die goedkeuringen naast elkaar.

Een concreet voorbeeld: één huisbezoek, van begin tot eind

Neem een thuiszorgdienst en een nieuwe patiënt. Vóór het eerste factureerbare bezoek voert de dienst via MyCareNet de verzekerbaarheidscontrole uit en bevestigt dat de patiënt verzekerd is bij een Belgisch ziekenfonds en recht heeft op terugbetaalde verpleegkundige zorg. De verpleegkundige beoordeelt de zorgafhankelijkheid met de Katz-schaal en stuurt, omdat het profiel een forfait rechtvaardigt, de evaluatieschaal via MyCareNet naar de adviserend arts van het ziekenfonds, als een van de medisch-administratieve documenten — de autorisatiestap.

De zorg wordt vervolgens geleverd in de derdebetalersregeling, dus de patiënt betaalt niets aan de deur. Bij de facturatiecyclus factureert de dienst het ziekenfonds elektronisch via eFact voor de geleverde zorg. Het fonds verwerkt de elektronische factuur en betaalt de dienst rechtstreeks. Er verandert geen papieren getuigschrift voor verleende hulp van handen, en er komt geen eAttest aan te pas — die dienst hoort bij zorg in contante betaling door artsen en tandartsen, niet bij een thuiszorgdienst in derdebetaler. Eén patiënt, één kanaal, drie contacten: verzekerbaarheid, autorisatie, factuur.

Veelgestelde vragen

Waarvoor dient MyCareNet in de thuisverpleging?

MyCareNet is het elektronische netwerk waarmee thuisverpleegkundigen informatie uitwisselen met de ziekenfondsen. Concreet gaat het om drie dingen: de verzekerbaarheid van een patiënt controleren, elektronische facturen versturen in de derdebetalersregeling (eFact), en medisch-administratieve documenten doorsturen zoals kennisgevingen voor toiletten en aanvragen voor forfaits. Dat alles loopt op het federale eHealth-platform.

Gebruiken thuisverpleegkundigen eAttest of eFact?

eFact. eAttest is de elektronische attesteringsdienst voor zorg in contante betaling (de patiënt betaalt en vraagt daarna terugbetaling); die wordt gebruikt door artsen, tandartsen en kinesitherapeuten, niet door thuisverpleegkundigen. Verpleegkundigen die de derdebetalersregeling toepassen, versturen hun facturatie elektronisch via eFact.

Moet onze thuiszorgsoftware MyCareNet integreren?

Voor elk product dat Belgische thuisverpleging factureert, is het antwoord in de praktijk ja. De elektronische facturatie naar de ziekenfondsen verloopt via MyCareNet, en de verzekerbaarheidscontrole en de medisch-administratieve documenten lopen over dezelfde sporen. Een product dat MyCareNet niet bereikt, kan de facturatiecyclus van zijn gebruikers niet sluiten.

Hoe verhoudt MyCareNet zich tot het eHealth-platform en BelRAI?

MyCareNet is een centraal dienstenplatform dat op het federale eHealth-platform rust — dat ook zorgt voor de beveiligde identiteit, de eHealthBox-mailbox en de webservices waarover andere gezondheidsgegevens reizen. BelRAI-evaluatiegegevens bewegen over diezelfde eHealth-webservices, dus de sporen van verzekerbaarheid en facturatie en die van de evaluatie delen één fundament.

MyCareNet is waar een thuiszorgproduct het wel of niet doet

Verzekerbaarheid, eFact-facturatie en de medisch-administratieve documenten zijn geen functies die je er aan het eind bijbouwt: het zijn de redenen waarom een thuiszorgteam betaald krijgt, en ze bepalen de vorm van het hele product. AppSky bouwt software voor thuisverplegings- en thuiszorgteams, waar evaluatie, zorgplanning en MyCareNet-facturatie in één stroom zitten. Bij het aansluiten van eFact voor deze teams was het detail dat ons het meest verraste hoeveel waarde in het terugpad zit: een geweigerde factuurlijn laten opduiken als een taak met de patiënt, de verstrekking en de reden eraan gekoppeld — in plaats van een code verborgen in een batchbestand — is wat MyCareNet verandert van een zwarte doos in iets wat een coördinator echt kan aansturen. Bekijk wat we voor Domihome deden, of boek een kennismakingsgesprek.

---

Deze gids is informatief en vormt geen facturatie-, juridisch of medisch advies. De MyCareNet-diensten en het eHealth-platform evolueren: controleer de geldende regels bij de officiële bronnen, waaronder het RIZIV-overzicht van MyCareNet, de MyCareNet-pagina voor de thuisverpleegkundige en de eHealthBox-servicepagina. Laatst gecontroleerd op 14 juli 2026.